Versandrichtlinie

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Unser Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.

Das Versandangebot gilt für Bestellungen, bei denen sich die angegebene Lieferadresse in Deutschland befindet.

Bitte achten Sie darauf, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von unter 58,99 € fallen 7,64 € Versandkosten an.

• Ab einem Bestellwert von 58,99 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem endgültigen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungsdauer ist von der nachfolgenden Transportzeit zu unterscheiden.

Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich nach der erfolgreichen Bestellbestätigung. In bestimmten Fällen kann sich der Bearbeitungsbeginn verzögern, beispielsweise wenn für die weitere Abwicklung zusätzliche Informationen benötigt werden.

4. Versand und voraussichtliche Lieferdauer

Je nach Bestellung und Lieferadresse können für den Versand insbesondere Dienstleister wie DHL und UPS eingesetzt werden.

Nach der Übergabe der Ware an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 7–10 Werktage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von ungefähr 8–13 Werktagen ab Bestellbestätigung.

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von verfügbaren Versandkapazitäten, dem jeweiligen Transportablauf, dem Liefergebiet und weiteren Umständen der Versandabwicklung beeinflusst werden.

In einzelnen Fällen kann es beispielsweise aufgrund extremer Wetterbedingungen, Feiertagen, außergewöhnlicher Störungen im Transportablauf oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse zu Verzögerungen kommen.

5. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Tracking-Informationen.

Anhand dieser Daten können Sie den aktuellen Transportstatus über das System des jeweils zuständigen Versanddienstleisters nachvollziehen.

Bitte beachten Sie, dass nach der Übergabe an den Versanddienstleister zunächst etwas Zeit vergehen kann, bevor die Tracking-Informationen erstmals angezeigt oder aktualisiert werden.

Ändert sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht oder wird die Bestellung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus nicht zugestellt, können Sie sich an uns wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus und bei der weiteren Klärung.

6. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen mitteilen:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• Lieferadresse;

• Sendungs- oder Trackingnummer, sofern vorhanden;

• kurze Beschreibung des Problems.

E-Mail: solutions@brenosianio.com
Telefon: +1 (317) 638-2047

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versanddaten und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Lieferstatus.

7. Steuern und Einfuhrabgaben

Die für die angebotenen Produkte geltenden Preise werden jeweils im entsprechenden Angebot ausgewiesen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen nach den für unseren Versand geltenden Bedingungen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an, die der Kunde bei der Zustellung separat gegenüber dem Versanddienstleister oder einer Zollbehörde entrichten müsste.

Soweit im Rahmen einer Bestellung Steuern oder andere gesetzlich vorgeschriebene Abgaben anfallen, werden diese entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt und, soweit erforderlich, im Bestellvorgang ausgewiesen.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Sendungen

Stellen Sie bei der Zustellung fest, dass ein Paket äußerlich deutlich beschädigt ist, oder bemerken Sie nach dem Öffnen der Sendung einen Transportschaden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Auch wenn ein falscher Artikel geliefert wurde oder die erhaltene Ware nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer;

• kurze Beschreibung des Problems;

• Fotos der beschädigten oder falsch gelieferten Ware;

• Fotos der Außenverpackung und gegebenenfalls der beschädigten Verpackungsstellen;

• weitere Informationen, die für die Prüfung des Sachverhalts hilfreich sein können.

Bitte bewahren Sie die Versandverpackung nach Möglichkeit auf, bis das weitere Vorgehen mit Ihnen abgestimmt wurde.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, insbesondere Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren, bleiben hiervon unberührt.

9. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung laut Tracking ungewöhnlich lange unterwegs ist, der Versandstatus auf ein Problem hindeutet oder die Bestellung trotz einer angemessenen Lieferzeit nicht angekommen ist, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Wir prüfen die vorhandenen Bestell- und Versandinformationen und können bei Bedarf eine Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister veranlassen.

Zeigt das Tracking eine erfolgreiche Zustellung an, obwohl Sie die Sendung tatsächlich nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an uns.

Wir prüfen den konkreten Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben auch in diesen Fällen unberührt.

10. Änderungen oder Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail unter solutions@brenosianio.com.

Solange die Bestellung noch nicht an die Versandabwicklung übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Ob beispielsweise eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglich ist, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Sobald die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder an den Versanddienstleister übergeben worden ist, können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können jedoch, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie Anwendung finden.

Weitere Einzelheiten sind unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie zu entnehmen.

11. Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.

Die Anschrift sollte vollständig und korrekt angegeben werden, damit die Zustellung ordnungsgemäß erfolgen kann.

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen, Problemen bei der Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen.

Benötigen Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Versandabwicklung begonnen hat, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt oder garantiert werden.

12. Lieferbedingungen

Wir bearbeiten Bestellungen auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Bestell- und Lieferinformationen und übergeben die entsprechenden Sendungen zur Beförderung an den jeweils eingesetzten Versanddienstleister.

Die voraussichtliche Lieferdauer kann durch verschiedene Umstände beeinflusst werden, die während des Transports auftreten.

Hierzu zählen beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Feiertage, außergewöhnliche Transportstörungen oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse.

Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung der Lieferung, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch Lieferverzögerungen oder Transportprobleme nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zum aktuellen Versandstatus oder zu sonstigen Versandproblemen erreichen Sie uns vorzugsweise per E-Mail.

E-Mail: solutions@brenosianio.com
Telefon: +1 (317) 638-2047

Anschrift:

Brenosianio
9214 Concert Ln
Indianapolis, IN 46231
United States

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